2016年12月7-8日，中國工程機械工業(yè)協(xié)會用戶工作委員會、全國建設機械設備用戶委員會在蘇州召開了2016年度“全國用戶滿意工程”的表彰活動。經調查評價，河北東方生產的電梯配套件產品再度榮獲“全國用戶滿意產品”殊榮。這是自1991年這項活動開展以來，河北東方所生產的電梯配套件連續(xù)11次榮獲 “全國用戶滿意產品”榮譽稱號。

　　同時，上海冀菱榮獲2016年度“全國用戶滿意服務明星班組”稱號，生產副總經理王永革榮獲“全國用戶滿意杰出管理者”稱號，銷售公司南方部經理王保恩榮獲“全國用戶滿意服務明星”稱號。

　　全國用戶滿意工程每年評選一次，由企業(yè)自行申報，部門、地區(qū)行業(yè)協(xié)會審核后，向中國施工企業(yè)管理協(xié)會工程建設用戶工作委員會推薦。經過對第三方（用戶）的評價調查，用戶滿意度達到八十分以上，工程建設用戶工作委員會根據推薦表和部門、地區(qū)行業(yè)協(xié)會或行政主管部門意見進行綜合評價核定。調查數據涉及7大行政區(qū)域、全國31省市，通過向廣大終端用戶、開發(fā)商、經銷商、維保單位發(fā)放問卷調查，并配合電話訪問等形式進行采樣信息搜集。通過調查用戶的獨立綜合評價打分、行業(yè)內專家評議打分，經過加權統(tǒng)計分析計算出企業(yè)的產品質量和服務質量分值，最終評出產品質量用戶滿意度較高和售后服務用戶滿意度較好的企業(yè)或產品，充分保證了調查結果的自主獨立和客觀公正。

　　多年來，河北東方富達機械有限公司積極樹立全員質量意識，提升服務觀念，堅持以市場需求變化為導向，不斷完善產品，提升技術創(chuàng)新能力、產品質量競爭力、服務質量水平。公司專注電梯安全，為電梯運行提供安全保證，以追求用戶滿意為經營目標，不斷持續(xù)改進，追求卓越。